Điều Khoản &
Điều Kiện tk89

Điều 1

Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tại bảng dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu hiểu theo nghĩa khác.

Điều 2

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ tk89, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. tk89 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
3. Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay nhân danh tổ chức, doanh nghiệp.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, đặc biệt là số điện thoại Việt Nam và thông tin CCCD/CMND khi được yêu cầu KYC.
5. Không sử dụng dịch vụ khi đang bị đình chỉ hoặc cấm bởi tk89 hoặc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Điều 3

Đăng Ký Tài Khoản và Xác Minh Danh Tính

3.1. Quy Định Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng tk89. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. tk89 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

tk89 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình KYC bất kỳ lúc nào, bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và mặt sau còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân cạnh mặt;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng) trong trường hợp cần thiết;
• Bằng chứng nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn.

Người dùng không hoàn tất KYC theo yêu cầu sẽ bị hạn chế chức năng nạp/rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

3.3. Trách Nhiệm Bảo Mật

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho tk89 qua kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý kịp thời.

Điều 4

Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

tk89 hỗ trợ các phương thức nạp tiền nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng liên kết. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. tk89 không thu phí giao dịch nạp tiền. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

4.2. Rút Tiền

Người dùng có thể rút tiền sau khi hoàn tất KYC và đáp ứng các điều kiện sau:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký tên thật;
• Không có yêu cầu wagering nào đang chờ hoàn thành trên số dư rút;
• Tài khoản không đang trong trạng thái bị xem xét hoặc điều tra gian lận.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ. tk89 không thu phí xử lý rút tiền.

4.3. Tiền Tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng tk89 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). tk89 không chấp nhận hoặc xử lý giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền điện tử (cryptocurrency).

Điều 5

Quy Định Đặt Cược

Khi đặt cược trên nền tảng tk89, người dùng chấp nhận và đồng ý với các quy định sau:

1. Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả trò chơi, cược thể thao, và sự kiện trực tiếp do hệ thống tk89 xác định là chung thẩm và ràng buộc. Người dùng không có quyền khiếu kiện các kết quả đã được xác nhận hoàn thành.
2. Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và bàn cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. tk89 có quyền thay đổi các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
3. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố truyền dẫn ảnh hưởng đến kết quả cược, tk89 có quyền hủy và hoàn trả tiền cược hoặc áp dụng biện pháp khắc phục phù hợp. tk89 không chịu trách nhiệm bồi thường tổn thất phát sinh từ lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
4. Cược không hợp lệ: tk89 có quyền hủy bất kỳ cược nào được xác định là đặt do lỗi hiển thị odds/tỷ lệ bất thường, thông tin sự kiện sai lệch hoặc hoàn cảnh đặt cược bất thường.
5. Giới hạn thắng: Một số sản phẩm có thể áp dụng giới hạn thắng tối đa cho một ván, một phiên hoặc một ngày. Thông tin này được hiển thị trong mục điều kiện từng sản phẩm.

Điều 6

Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng do tk89 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng biệt kèm theo từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi đăng ký tham gia bất kỳ chương trình nào. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng được cấp theo điều kiện wagering được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi;
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn sử dụng được chỉ định — hết hạn sẽ tự động bị hủy;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán;
• tk89 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc tận dụng khuyến mãi;
• tk89 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ tk89:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ kỹ thuật hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược hoặc thao tác kết quả trò chơi;
• Câu kết với dealer, nhân viên tk89 hoặc người chơi khác để gian lận, chia sẻ thông tin bài hoặc thao túng kết quả;
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi odds hoặc sự cố hệ thống vì mục đích trục lợi bất hợp pháp;
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi ("bonus abuse"): tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN/proxy để nhận cùng một ưu đãi nhiều lần;
• Đe dọa, quấy rối, lạm dụng ngôn từ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ tk89;
• Cung cấp tài liệu KYC giả mạo hoặc thông tin cá nhân không trung thực.

Điều 8

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

tk89 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, không nhất thiết phải thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Nghi ngờ hoặc xác nhận hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Người dùng không hợp tác hoặc không hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 365 ngày;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Theo yêu cầu tự loại trừ từ người dùng trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, tk89 sẽ giữ số dư tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu xác minh người dùng không vi phạm, toàn bộ số dư sẽ được khôi phục. Nếu xác nhận vi phạm, tk89 có quyền tịch thu số dư theo mức độ vi phạm.

Điều 9

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tk89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro người dùng tự chịu trách nhiệm;
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố nhà cung cấp hạ tầng hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ các trang giả mạo tk89;
• Sự cố đường truyền, mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng;
• Quyết định cờ bạc cá nhân dẫn đến tổn thất tài chính, tâm lý hoặc xã hội của người dùng.

tk89 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định và xử lý các sự cố nhanh chóng, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

Điều 10

Chơi Có Trách Nhiệm

tk89 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng quản lý hành vi cá cược. Người dùng có quyền và được khuyến khích sử dụng các tính năng sau trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi;
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm thời khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — tk89 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và không khôi phục tài khoản trong ít nhất 5 năm.

Điều 11

Tranh Chấp và Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội hỗ trợ tk89 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại phải bao gồm: thông tin tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện, mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, lịch sử giao dịch).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ tk89 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xem xét có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định chung thẩm: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng, quyết định của ban quản trị tk89 là chung thẩm và ràng buộc đối với tất cả các bên.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật có hiệu lực tại địa bàn hoạt động của tk89. Ngôn ngữ chính thức của văn bản là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt có giá trị áp dụng.

Điều 12

Sửa Đổi Điều Khoản

tk89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh: thông báo trong ứng dụng, tin nhắn SMS hoặc email. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật theo mỗi phiên bản mới.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tk89 sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản và Điều kiện luôn có sẵn tại địa chỉ tk89.asia/dieu-khoan-dieu-kien và được coi là văn bản ràng buộc pháp lý giữa người dùng và tk89 tại mọi thời điểm.